Clichy : comment accéder au nouveau service de médiation gratuit

À partir de la fin du mois de septembre 2026, la ville de Clichy déploie un nouveau service de médiation destiné à simplifier les relations entre les usagers et les services publics. Cette initiative, qui reste encore peu répandue dans le département des Hauts-de-Seine — seules les villes de Clichy et de Sèvres proposant actuellement ce type d’accompagnement — vise à résoudre les différends par le dialogue plutôt que par les procédures administratives classiques.

Un tiers neutre pour résoudre vos litiges

La médiation s’adresse spécifiquement aux habitants qui rencontrent des difficultés persistantes avec une administration et pour lesquels les démarches habituelles n’ont pas abouti à une issue satisfaisante. Le rôle de la médiatrice est celui d’un tiers neutre, impartial et indépendant. Elle n’est ni le porte-parole de l’administration, ni l’avocate de l’usager.

Son intervention repose sur la confidentialité et la bonne volonté des parties. Elle ne rend aucune décision contraignante, mais accompagne les participants dans la recherche d’une solution amiable acceptée par tous. Ce cadre permet d’exprimer son point de vue et de restaurer le dialogue dans des situations souvent bloquées par des incompréhensions mutuelles.

Comment prendre rendez-vous au Point-Justice

Ce service est entièrement gratuit et se déroulera au sein du Point-Justice de Clichy, situé au 92 rue Martre (3e étage). Les permanences seront assurées sur rendez-vous, à raison de deux jours par semaine.

Pour solliciter un entretien, vous pouvez contacter le Point-Justice par les canaux suivants :

Un espace dédié aux droits des citoyens

Le Point-Justice de Clichy centralise déjà plusieurs services d’information et d’accompagnement juridique. En plus de cette nouvelle médiation, les usagers peuvent y rencontrer des professionnels spécialisés dans divers domaines, tels que le droit du travail, le droit de la famille, le droit du logement, ou encore l’accompagnement face au surendettement. Des permanences sont également proposées pour lutter contre les violences sexistes et sexuelles, ainsi que la présence régulière d’un délégué du Défenseur des droits et de conciliateurs de justice.

Les points à suivre

La médiation ne remplace pas les recours contentieux, mais constitue une étape préalable visant à désamorcer les conflits. Les usagers sont invités à se munir de l’ensemble des documents relatifs à leur dossier lors de leur premier rendez-vous afin de faciliter l’analyse de la situation par la médiatrice. Pour plus d’informations sur les services disponibles, vous pouvez consulter le site officiel de la ville : Le point-justice de Clichy.

Source: Ville de Clichy